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Concernant la livraison
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Quels sont les délais de livraison?

Catégorie: Concernant la livraison

Lorsque vous passez commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Celui-ci contient entre autre votre facture. Vous pouvez retrouver votre commande ainsi que toutes les informations liées depui...

Mise en garde au moment de la livraison

Catégorie: Concernant la livraison

Consultez vos e-mails, SMS ou messagerie téléphonique. Afin de planifier votre livraison avec la société de transport, ce dernier doit vous contacter. Si le transporteur n'a pas réussi à vous contacte...

Le paiement en plusieurs fois a échoué mais un prélèvement apparait sur votre compte bancaire

Catégorie: Concernant le paiement

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Comment être éligible au paiement en plusieurs fois pour les quads et motos?

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Vous souhaitez régler votre quad ou votre moto en plusieurs fois? Pour des raisons de secret bancaire nous n'avons jamais accès à vos données. Nous savons seulement si le financement a été accepté ou ...

Quels documents pour faire ma carte grise ?

Catégorie: Concernant un véhicule Adulte Homologué

Vous avez choisi le service "BTC me fais ma carte grise". Dès réception de votre machine, merci de nous en informer aussitôt, de nous communiquer les 4 derniers chiffres de votre numéro de châssis pou...

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Catégorie: Concernant un véhicule Enfant à essence

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Catégorie: Concernant un véhicule Adulte Homologué

Pour le montage, les blocs moteurs et châssis sont posés mais il s’agit de monter les roues, toutes les parties de carénages et quelques parties électroniques (batteries par exemple) avec vérification...

Les Avis Publics

Catégorie: Qui Sommes Nous / Les tickets

Face à la progression de notre société et aux multitudes de demandes croissantes que nous devons traiter chaque jour, certains d'entre vous restent 'inquiets' à l'idée de commander sur Internet, et c'...

Où nous trouver ?

Catégorie: Qui Sommes Nous / Les tickets

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Pourquoi créer ou avoir créé un Ticket et qui va me répondre et comment ?

Catégorie: Qui Sommes Nous / Les tickets

Les Tickets HELP sont les moyens les plus sûrs pour obtenir une assistance personnalisée. En effet, nos opérateurs traitants les Tickets HELP sont des équipiers français de BTC Motors qui travaillent ...

Mon mini Quad thermique a bien fonctionné et démarré quelques fois mais ne démarre plus ou cale sans arrêts

Catégorie: Concernant un véhicule Enfant à essence

Vous pouvez vérifier les points suivants :   - Vérifiez le joint du robinet d’essence. Parfois, l’essence ne coule plus à cause du joint qui peut bouger derrière le robinet d’essence lorsque vous tour...

Je n'ai pas reçu le carnet d'entretien (moteur 4 temps)

Catégorie: Concernant un véhicule Enfant à essence

Vous avez bien reçu votre produit mais le carnet d'entretien est manquant ou en langue étrangère? Si vous avez commandé un modèle 2 temps, les conseils d'entretien sont inclus dans la notice disponibl...